Años De Experiencia
Hemos estado en marketing digital durante 5 años ayudándole a competir en Internet y convirtiendo a sus visitantes en sus clientes.
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Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos y trabajamos continuamente para desarrollar sus proyectos y superar sus expectativas.
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Campañas y Promociones
Dentro del cambio constante que viven las plataformas de redes sociales, como Facebook, es importante para las marcas y las empresas, contar con una actividad constante y alineada a su estrategia de comunicación.
Para desarrollar dichas campañas de promoción, buscamos siempre observar los objetivos de negocio, tales como: incrementar la venta, generar «Leads», provocar la visita a un establecimiento o tienda en el mundo off-line, incrementar la base de seguidores en redes sociales, etc. Una vez con el objetivo definido, creamos un calendario de iniciativas para Social Media:
Para publicar y promover, usamos:
- Concursos y premios
- Compartir fotos o videos
- Cupones para interacción off-line
- Promociones exclusivas para redes sociales, etc.
Social Listening y Social Analytics
El manejo de redes sociales de una forma efectiva no sólo involucra la generación de conversaciones y de educar o informar a la gente, sino que representa una gran oportunidad para ESCUCHAR.
En este sentido, la capacidad de monitorear y medir las redes sociales representa la oportunidad de contar con información del mercado que eventualmente puede ayudar a conocer mejor a los prospectos, reconocer tendencias, atender problemas de servicio, mejorar productos y a corregirestrategias comerciales que no generan valor.
Las metricas más comunes que medimos para nuestros clientes, son:
- Generación de Leads
- Número de Followers/Fans/Likes/Shares
- Cuáles fueron los posteos más exitosos
- Cuáles fueron los posteos menos exitosos
- Qué personas fueran las más activas
- Nivel de conexión o «Engagement»
Creación y Optimización de perfiles
El perfil en una red social es la cara de la empresa, producto o servicio. Es por eso que se debe contar en todo momento con un perfil atractivo, alineado a las necesidades estratégicas del producto y optimizado para que aporte y fortalezca el posicionamiento.
La optimización incluye:
- Diseño gráfico ad-hoc, para hacerlo atractivo, pero conservando la imagen de marca
- Creación de Tabs/Apps para promover productos, servicios o promociones
- Creación de contenido especializado, sólo disponible para Fans/Followers/Miembros del Círculo para provocar una re-visita y crear una conexión
- Incorporación de mensajes de temporada, así como elementos de diseño (como promociones especiales)
Optimización de Contenido
Sabiendo que sólo el 12% de los posteos en Facebook logran ser vistos por los seguidores, se debe tomar en cuenta que para optimizar una campaña de social media, es importante encontrar la frecuencia y la mezcla correcta de posteos para provocar un fuerte impacto en el éxito de dicha campaña.
En Red Marketing Media entendemos esta situación, es por eso que manejamos todos los contenidos de acuerdo a 3 tipos de mensajes:
- Mensajes transaccionales – Incluyen promociones, ligas a tiendas, lanzamiento de nuevos productos, servicios, ventas o especiales.
- Mensajes de Conexión – Aquellos mensajes que provocan la participación de la audiencia y la interacción de la comunidad, tales como: Postear fotos, responder a encuestas, votar para decisiones de la marca, etc.
- Mensajes de Comunidad – Estos mensajes representan la respuesta de la marca y genera ligas a contenidos de terceros,educan a la comunidad y promueven el interés de sus fans.
Para cada cliente de social media, la mezcla óptima de estos tipos de mensajes varía totalmente, y de acuerdo al seguimiento de las métricas de «engagement» o «conexión» y de ROI, se puede ir descubriendo el nivel ideal para cada marca. Por ejemplo, una tienda on-line con una alto nivel de seguidores puede tener una mezcla de 25%-40%-35% en los mensajes de cada tipo.
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